Envio e Entrega | Ansue Plus Size Store
Na Ansue Plus Size Store, queremos que você tenha uma experiência de compra excepcional desde o momento em que realiza seu pedido até a entrega na sua casa. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que suas compras cheguem com segurança e no prazo esperado. Confira abaixo nossas políticas e opções de envio.
Política de envio
1. Prazos de processamento - Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia o processamento do seu pedido. O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito, ou da instituição financeira.
2. A partir de quando começa a contagem do prazo de entrega?
O prazo começa a contar no próximo dia útil após a confirmação do pagamento, a contagem será sempre em dias úteis.
3. Qual o prazo para confirmação do pagamento?
Depende da forma escolhida:
* Boleto bancário: o banco poderá levar até 3 dias úteis para enviar a confirmação do pagamento.
* Pix: Confirmação em minutos.
* Cartão de crédito: confirmação em até 48 horas.
4. Opções de envio e prazos - Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Os prazos podem variar de acordo com seu CEP e região. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, inserindo seu CEP no campo indicado.
A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios e transportadoras para o CEP da região, informado no ato da compra.
O prazo de aprovação pode depender da análise da validação dos dados cadastrais.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas.
Importante: Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita por meio de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.
5. Rastreamento do pedido - Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na seção "Meus Pedidos" do nosso site.
6. Custos de envio - Os custos de envio são calculados com base no peso dos produtos e na localização de entrega. Durante o processo de checkout, você verá o valor exato do frete antes de finalizar sua compra.
7. Entrega - Nossos parceiros logísticos farão a entrega no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto para evitar atrasos ou devoluções. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
8. Política de frete grátis - Oferecemos frete grátis para compras com entrega nas regiões Sul e Sudeste do país, com valor mínimo de R$ 399,99.
Dúvidas frequentes
1. O que fazer se eu não receber meu pedido?
Se o prazo de entrega estimado já tiver sido ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@ansue.com.br ou (41) 98799-0862. Resolveremos a situação o mais breve possível.
2. Posso alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido?
Infelizmente, após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de revisar todas as informações antes de finalizar sua compra.
3. O que acontece se não houver ninguém no endereço para receber a entrega?
Caso não haja ninguém no endereço informado para receber a entrega, a transportadora tentará realizar até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio. Este novo envio consta como uma nova operação, portanto será gerado um novo custo de frete, que deverá ser pago pelo destinatário.
Atendimento ao cliente - Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre o envio e entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco através do e-mail contato@ansue.com.br ou (41) 98799-0862.
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